Job-ID: C-I-5062

Prozess Manager* – Incident Management / IT-Störungsmanagement

Berufserfahrene — Vollzeit
Berlin, Gifhorn

Diese Herausforderung erwartet Sie:

  • Definition und Steuerung des Incident Prozesses der produktiven IT Systeme
  • Ansprechpartner* für alle Beteiligten im Incident Management Prozess
  • Unterstützung im Störungsfall
  • Benennung und Involvierung benötigter Ressourcen im Incident Fall
  • Auswertung der Incident Tickets im Sinne der Transparenz
  • Information und Kommunikation an Betroffene zu Ausmaß, Auswirkung und Ursache einer Störung im Incident Fall
  • Weiterentwicklung des Incident Management Prozesses mit Fokus auf Effizienz, Transparenz, end-to-end Verantwortung und Sicherstellung des IT Betriebs

Das spricht für Sie:

  • Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Qualifikation und langjährige Berufserfahrung
  • Sehr gutes technisches Verständnis der Zusammenhänge zwischen den eingesetzten Anwendungen und Plattformen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auch auf Management Ebene
  • Erfahrung im Umgang mit externen Dienstleistern
  • Schnelles Verständnis komplexer Sachverhalte und Zusammenhänge und fachliche Aufbereitung dieser
  • Hohe Eigenverantwortung, Einsatzbereitschaft und Lösungsorientierung
  • Gute ITIL-Kenntnisse (mindestens ITIL v3 Foundation Level)
  • Gute Kommunikations-, Präsentations- und Überzeugungsfähigkeiten
  • Sicheres, verbindliches und freundliches Auftreten

Das spricht für uns:

Verantwortung übernehmen statt Rädchen im Getriebe sein. Bei IAV vertrauen wir Ihnen step by step immer wichtigere Aufgaben an. Dank Fach-Mentoren sind Sie nicht allein und können so mit den Projekten wachsen. Sie arbeiten mit den großen Namen der Automobil- und Forschungswelt zusammen. Und qualifizieren sich gezielt weiter, z.B. durch in-house Seminare oder auf Kongressen.

 

 

* Wir freuen uns über Menschen jeden Geschlechts.

Bewerben

Standorte: Sie sagen, wohin es geht.

Sie können wählen, an welchem der genannten Standorte Sie diese Position ausführen wollen. Bitte geben Sie Ihre Präferenz bei der Bewerbung im Karriereportal an.

Alle reden von Work-Life Balance. Wir leben sie.

Wir befähigen unsere Mitarbeiter, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben anzupacken und wollen, dass sie ihre berufliche Entwicklung als Bereicherung erleben. Zugleich liegt uns am Herzen, dass Sie die nötige Zeit und Flexibilität finden, um sich privat zu verwirklichen.

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Flexible Arbeitszeiten & mobile Arbeit
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Paten- & Mentoringprogramm
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Fach-, Führungs- und Projektlaufbahn
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Arbeiten im Ausland
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Qualifizierung
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Teambuilding & Mitarbeiterevents
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Haustarifvertrag
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Betriebliche Altersvorsorge & vermögenswirksame Leistungen
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